Публичная оферта


Настоящий документ «Оферта Интернет-магазина Русская леди» представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Балабая Максима Валерьевича, именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1. Понятия, используемые в настоящей Публичной Оферте

Публичная оферта / Оферта - текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте (ссылка).
Договор - договор розничной купли-продажи Товаров, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Сайт - интернет-сайты, размещенные на домене русская-леди.рф и его поддоменах, а также любые другие веб-сервисы или мобильные приложения, относящиеся по смыслу к интернет-магазину «Русская леди», и содержание которых может контролироваться администратором доменного имени русская-леди.рф.
Внешний Сайт - интернет-сайты, а также мобильные приложения и веб-сервисы приложения, содержание которых не может контролировать полностью или частично администратор доменного имени русская-леди.рф.
Товар - товар, представленный к продаже на Сайте.
Мы / Нас / Наш - владельцы, выгодоприобретатели сайта русская-леди.рф, администратор доменного имени русская-леди.рф, индивидуальный предприниматель Балабай Максим Валерьевич.
Наша электронная почта - адрес электронной почты, указанный в п. 17.3 настоящей Оферты.
Пользователь / Покупатель / Вы / Ваш - дееспособное физическое лицо, проживающие на территории Российской Федерации и Республики Казахстан, достигшее 18 лет, использующее Сайт (включая, но не ограничиваясь) для покупки Товара, получения информации.
Рабочий день - любой день, кроме выходных и установленных законом праздничных дней.
Корзина - раздел Сайта с помощью которого Пользователь имеет возможность оформить заказ.
Сервисный сбор за доставку / Сервисный сбор - стоимость услуг по доставке заказа до Покупателя.

2. Предмет Договора по настоящей Оферте

2.1 Продавец обязуется передать Покупателю Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2 Наименование, стоимость, количество Товара, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.

3. Оформление заказа

3.1 Оформить заказ возможно несколькими способами:
а) используя для этого специально предусмотренный раздел Сайта («Корзину»);
б) совершив звонок по телефону, указанному в п. 17.4 настоящей Оферты;
в) отправив письмо на Нашу электронную почту.
3.2 заказ считается оформленным и принятым Нами к исполнению:
а) Если Вам пришло сообщение о его подтверждении на электронную почту, указанную при оформлении заказа, в случаях оформления заказа через Корзину или по средствам отправки сообщения на Нашу электронную почту.
б) В случае оформления заказа по телефону заказ считается принятым, с момента получения Вами ответа оператора о том, что Ваш заказ оформлен.

4. Наличие Товара

4.1 Мы предлагаем на своем Сайте только тот Товар, который уже приобретен Нами у поставщиков, находится на Нашем складе и проверен Нами на наличие брака. Однако, из-за человеческого фактора, сбоя программных алгоритмов Сайта и других факторов, может создаться ситуация, когда реальное количество и / или ассортимент Товара на складе будет отличаться от ассортимента и / или Товара представленного на Сайте. 

5. Стоимость заказа и стоимость Товара

5.1 Стоимость заказа складывается из стоимости всех заказанных Товаров и стоимости Сервисного сбора за доставку заказа. Стоимость Сервисного сбора указана в разделе Сайта «Доставка и оплата» (ссылка).
5.2 Стоимость Товара, указанная на Сайте является окончательной.
5.3 Стоимость Товара, Сервисный сбор за доставку и полная стоимость заказа не могут пересматриваться после оформления заказа.

6. Обработка заказа

6.1 Обработка заказа начинается сразу же после его подтверждения. Посылка с заказом отправляется в течении 1 - 2 рабочих дней, не считая дня подтверждения заказа (для наложенного платежа) или в течении 1 - 2 рабочих дней с момента поступления 100%-ой предоплаты на Наш расчетный счет. При размещении заказа, Товар, указанный в нем, снимается с реализации. Для подтверждения заказа Вам отправляется письмо на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, либо реквизиты для предоплаты. Для подтверждения заказа необходимо ответить на данное письмо.  Если заказ не будет подтвержден в течение 3-х рабочих дней (условие для наложенного платежа), либо в течении 3 рабочих дней не будет перечислено на расчетный счет 100%-ов стоимости заказа (условие для предоплаты), заказ будет аннулирован. 
6.2 Для заказов, оформленных по телефону, подтверждение не требуется. В остальном такой заказ обрабатывается Нами в соответствии с п. 6.1 настоящей Оферты.

7. Доставка заказа

7.1 Доставка по России и Казахстану осуществляется на выбор Покупателя следующими способами:
а) Почтой России обычной посылкой;
б) Почтой России отправлением 1-го класса;
в) EMS почтой.
7.2 При отправке Почтой России или EMS почтой посылка направляется в Ваше почтовое отделение по адресу, указанному во время оформления заказа. Пересылка заказа может занимать срок около 45 суток. Мы не несем ответственности в случае нарушения Почтой России или EMS почтой сроков пересылки, так как не имеем возможности влиять на работу данных организаций.
7.3 Доставка заказов по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется курьером или Почтой России (по выбору Покупателя). Доставка курьером возможна уже на следующий день после подтверждения заказа. Время и дата доставки согласовывается с Покупателем заранее.
7.4 Переход права собственности на Товар:
а) при курьерской доставке право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент его получения от курьера;
б) в остальных случаях право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент Нашей передачи заказа сторонней организации, которая будет доставлять заказ Покупателю.

8. Получение заказа

8.1 Доставка товаров осуществляется исключительно в пределах территории Российской Федерации и территории Республики Казахстан по адресу, указанному во время оформления заказа. Для успешной доставки заказа Вам необходимо в точности указать все детали адреса и почтовый индекс.
8.2 При получении посылки в Вашем почтовом отделении рекомендуется в присутствии работника почты проверить целостность внешней упаковки, взвесить ее и удостовериться в том, что на посылке указан правильный вес. Желательно также вскрыть посылку и проверить ее содержимое.
8.3 Как только Ваша посылка достигает места назначения, Вы получаете извещение от ближайшего почтового отделения и можете забрать свой заказ. Ваша посылка хранится в почтовом отделении в течение 30 дней, но только в течение 5 рабочих дней посылка хранится в почтовом отделении бесплатно. Ответственность за хранение заказа несет почтовое отделение на основании Правил оказания услуг почтовой связи. Расходы за хранение сверх установленного Правилами срока несет Покупатель. В случае, если Вы своевременно не забрали Вашу посылку, она будет возвращена отправителю.

9. Оплата заказа

9.1 При доставке Почтой России посылкой с наложенным платежом.
При получении заказа. К стоимости заказа Почтой России добавляется почтовый сбор за наложенный платеж - от 2% до 9% в зависимости от суммы заказа. С тарифами на почтовые переводы можно ознакомиться на сайте Почты России или на сайте EMS почты. 
9.2 При внесении 100%-ой предоплаты.
Оплата перечисляется Покупателем любым доступным для него способом на Наш расчетный счет по реквизитам, указанным в письме, которое будет отправлено на электронный почтовый ящик Покупателя не позднее 10 часов с момента оформления заказа.
9.3 При доставке курьером стоимость заказа оплачивается курьеру наличными. 

10. Возврат Товара

10.1 Если заказанные Вами изделия Вам не подходят, Вы можете вернуть их в течение 14 дней после получения посылки. Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить по адресу: 198323, г. Санкт-Петербург,   Горелово, бул. Дружбы, д. 14. Отправка посылки осуществляется за счет Покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за Товар до момента его получения Нами лежит на Покупателе.
10.2 Если Вы намерены вернуть Товар, просим Вас поставить Нас в известность  по электронной почте либо по телефону.
10.3 Возвращаемая вещь должна быть в оригинальной упаковке (с этикетками, ярлыками), в неиспользованном, неношенном виде. Товары, приобретенные в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте.
10.4 К возврату принимаются Товары, приобретенные только у Нас и только от физического лица, на чье имя был сделан заказ. 
10.5 К Товару необходимо приложить копию паспорта гражданина РФ, копию квитанции об оплате заказа и заполненное заявление (скачать бланк заявления) от лица, которое приобрело Товар. Возврат денежных средств без заявления на возврат невозможен.
10.6 Стоимость возвращенного Товара и Сервисный сбор за доставку (в случае оплаты наложенным платежом) будут отправлены Вам почтовым переводом в течение 2-10 Рабочих дней. В том случае, если Вы оплачивали заказ безналичным переводом на Наш расчетный счет, денежные средства Вам будут отправлены в течение 2-10 рабочих дней безналичным переводом по тем реквизитам, с которых осуществлялась Вами оплата заказа. Если данных реквизитов будет недостаточно для совершения платежа, мы отправим Вам почтовый перевод на физическое лицо, используя данные, которые Вы указали при оформлении заказа.
10.7 Если Вы возвращаете только часть заказа, то Сервисный сбор за доставку не возвращается.

11. Права и обязанности Сторон

11.1 Права и обязанности Сторон регулируются действующим законодательством РФ, если:
а) иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты;
б) условия настоящей Оферты противоречат действующему законодательству РФ.
11.2 Мы оставляем за собой право отказать в обработке будущих заказов или потребовать 100% предоплаты следующего заказа и доставки в случае недобросовестного поведения Покупателя:
а) при наличии имевшихся ранее прецедентов отказа от выкупа доставленных заказов. Отказом от выкупа Нами признается неявка Покупателя в почтовое отделение для выкупа заказа в течение срока хранения посылки с заказом;
б) в случае предоставления недостоверной Персональной информации;
в) при возврате испорченных Покупателем Товаров или Товаров бывших в употреблении.
11.3 Мы оставляем за собой право отказать Пользователю в заключении Договора розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты, если заказанный Пользователем Товар будет отсутствовать на Нашем складе или Нами будет установлено, что данный товар бракованный.
11.4 Если Вы независимо от причины не получили заказ, отправленный Вам на условиях 100% предоплаты, и данный заказ был отправлен нам обратно, то в течение 2-10 рабочих дней мы вернем Вам стоимость заказа (за вычетом расходов, понесенных нами на транспортировку заказа до Вас и обратно) безналичным переводом по реквизитам, с которых осуществлялась Вами оплата заказа. Если данных реквизитов будет недостаточно для совершения платежа, мы отправим Вам почтовый перевод на физическое лицо, используя данные, которые Вы указали при оформлении заказа.

12. Политика конфиденциальности

Настоящий раздел «Политика конфиденциальности» (далее – по тексту – «Политика») представляет собой правила обработки Сайтом персональной информации Пользователей.
12.1 Общие положения
Настоящая Политика является неотъемлемой частью настоящей Публичной Оферты, а также иных заключаемых с Пользователем договоров, когда это прямо предусмотрено их условиями.
Используя Сайт и / или предоставляя персональные данные, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях и способами, предусмотренными данной Политикой.
12.2 Персональная информация
Под Персональной информацией в настоящей Политике понимается:
Информация, предоставляемая Пользователем самостоятельно, (включая, но не ограничиваясь) Персональные данные Пользователя:
а) имя, фамилия, отчество;
б) адрес электронной почты;
в) номер телефона;
г) почтовый адрес.
Данные, которые передаются в автоматическом режиме.
Эти данные являются обезличенными. Установить от какого Пользователя были переданы конкретные данные невозможно.
а) IP-адрес компьютера и время доступа;
б) сведения о том, по ссылке с какого сайта Пользователь совершил переход на Сайт;
в) сведения о посещенных страницах на Сайте;
г) сведения об использованных ссылках на Сайте;
д) информация об устройствах компьютера Пользователя;
ж) прочая техническая информация, предоставляемая браузером Пользователя (тип устройства, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана и т.п.).
12.3 Цели обработки персональных данных
Мы осуществляем обработку Персональных данных для целей, которые описаны в данной Политике.
При продаже Товаров Пользователю Сайта - с целью оказания услуг, обработки заказов или других действий, которые могут потребоваться для выполнения обязательств перед Пользователями, для обеспечения функциональности и безопасности продуктов и услуг, для подтверждения совершаемых Пользователем действий, либо для предотвращения и расследования случаев мошенничества и других злоупотреблений. 
При разработке продуктов и услуг – с целью учета пожеланий различных категорий Пользователей. В этом случае используется обезличенная сводная и статистическая информация. С целью подготовки индивидуальных предложений и предоставления наиболее подходящих конкретному Пользователю услуг. 
При осуществлении обратной связи с Пользователями – с целью предоставления Пользователю информации о продуктах и / или услугах, с целью изучения степени удовлетворенности сервисами Сайта.
Использование Cookies
При посещении Сайта на компьютер Пользователя может помещаться информация, позволяющая идентифицировать компьютер Пользователя. Эта информация имеет вид текстовых файлов, называемых «Cookies». Cookies позволяют осуществлять сбор информации о компьютере Пользователя, включая IP-адрес, операционную систему, тип браузера и адреса ссылающихся сайтов. Мы используем Cookies с целью улучшения самого Сайта и предоставляемых на нем услуг. Кроме того, с той же целью Cookies используются для анализа трафика на Сайте и сбора обезличенных демографических данных.
12.4 Требования к защите Персональной информации
Мы осуществляет хранение Персональной информации и обеспечиваем ее охрану от несанкционированного доступа и распространения, используя доступные и не противоречащие действующему законодательству средства и методы. В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность.
Мы вправе передавать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
а) Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
б) передача необходима для исполнения Договора заключенного между Нами и Пользователем.
в) по запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
г) для защиты Наших законных прав и интересов в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.
12.5 Изменение Персональной информации
В случаях, если Пользователь хочет узнать, какими Персональными данными Мы о нем располагаем, либо дополнить, исправить, обезличить или удалить любые неполные, неточные или устаревшие Персональные данные, либо хочет прекратить обработку его Персональных данных, либо имеет другие убедительные законные основания, он может в должном порядке и в соответствии с действующим законодательством реализовать такое право, путем направления запроса по адресу электронной почты, указанной п. 17.3 настоящей Оферты. В некоторых случаях (особенно если Пользователь хочет удалить свои Персональные данные или прекратить их обработку) это также может означать невозможность дальнейшего предоставления услуг.
В некоторых случаях, например, при возврате Товара, требуется фиксация Персональных данных Покупателя, в частности, паспортных данных. В этих случаях действующее законодательство может устанавливать ограничения на права Пользователей, упомянутые выше.
12.6 Изменение настоящей Политики
Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Нами в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте русская-леди.рф, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

13. Особенности заказа

13.1 Обратите внимание, что указанные на Сайте размеры являются Российскими. Пожалуйста, не забывайте, что ответственность за правильный выбор размера лежит на Вас, как на покупателе.
13.2 Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Фактический цвет изделий может отличаться от того, который Вы видите на экране. Данное обстоятельство может зависеть от настроек и модели Вашего монитора.
13.3 Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.

14. Информационные сообщения

14.1 Мы оставляет за собой право один раз в шесть месяцев отправить Пользователю на электронную почту, указанную им при оформлении заказа, одно информационное сообщение рекламного или иного характера.

15. Акцепт Оферты и заключение Договора

15.1 Оформление Пользователем заказа через Корзину Сайта, оформление заказа по телефону, оформление заказа путем отправки на Нашу электронную почту письма, по содержанию которого можно сделать вывод о желании Пользователя оформить заказ, признается Нами акцептом настоящей Оферты. С этого момента Договор купли-продажи на условиях данной Оферты считается заключенным и подлежит исполнению всеми Сторонами.

16. Дополнительные условия

16.1 Администрация интернет магазина «Русская леди» вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем (Пользователем), третьим лицам.
16.2 Мы не связываем себя какими-либо договорными отношениями путем предоставления информации на Сайте, кроме тех, которые указаны в настоящей Публичной оферте. Мы оставляем за собой право вносить изменения без предварительного уведомления Пользователей, в любые продукты или услуги, упомянутые на Сайте в любое время. Мы не будем нести ответственность за любые последствия, которые возникают в результате использования информации, найденной на Сайте.
16.3 Внешние ссылки на сайты третьих лиц публикуются исключительно для удобства Пользователей. Переход по данным ссылкам Пользователь делает на свой страх и риск. Мы не несем ответственности за любые последствия, которые могут возникнуть при посещении данных сайтов, так как не имеем возможности контролировать их содержание. 
16.4 Любая ссылка с нашего Сайта на Внешний сайт не подразумевает и не означает, что мы принимаем на себя ответственность за содержание или использование такого сайта. При переходе на Внешний сайт Пользователь должен обеспечить необходимые меры предосторожности, особенно для обеспечения надлежащей безопасности от вирусов, червей, троянских коней и других потенциально опасных программ.
16.5 При посещении Внешних сайтов, Пользователям необходимо ознакомиться с политикой конфиденциальности этих ресурсов и другими условиями их использования.

17. Контактная информация

17.1 Индивидуальный предприниматель Балабай Максим Валерьевич.
17.2 ОГРНИП: 313784712800022, ИНН: 781140968989.
17.3 Email: russkay-lady@yandex.ru.
17.4 Телефон: + 7 (812) 98-1-98-64 ежедневно с 10:00 до 19:00 по Мск.
17.5 Адрес для корреспонденции и возвратов: 198323, г. Санкт-Петербург, Горелово, бул. Дружбы, д. 14.

18. Заключительные положения

18.1 Настоящая Публичная оферта может быть изменена или прекращена Нами в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте русская-леди.рф, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.
18.2 Сайт, его отдельные разделы и сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Мы имеем право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
18.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя, он должен обратиться к нам любым удобным для него способом, используя контактную информацию, указанную в разделе 17 настоящей Оферты или через форму обратной связи, размещенной на Сайте (ссылка). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения споры будут разрешаться в судах по месту нахождения индивидуального предпринимателя Балабая Максима Валерьевича, в соответствии с действующим законодательством РФ.
18.4 Во всех случаях не предусмотренных настоящей Офертой применяются нормы действующего законодательства РФ.
Наверх